Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor es EntregaFija.cl, tienda de comercio electrónico sujeta a las leyes de la República de Chile, en adelante EntregaFija.cl. Las transacciones que se efectúen a través del sitio EntregaFija.cl (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente a lo previsto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. Este se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores.

CAPTURA DE DATOS - REGISTRO DE CLIENTE EntregaFija.cl opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran a manera enunciativa: artículos de hogar, cuidado personal, tecnología, accesorios, entre otros.

El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en el formulario de compra o registro sus datos básicos incluyendo información personal como el RUT (Rol Único Tributario), dirección exacta (incluyendo Comuna) y teléfonos de contacto. El Cliente al ingresar sus datos declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente.

Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de privacidad de EntregaFija.cl. El registro y las compras en el sitio deberán ser realizados por personas mayores de edad y capaces de conformidad con la ley chilena. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por EntregaFija.cl, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Si una vez registrado el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos, será necesario que provea la información específica para el despacho y el medio de pago (ya sea para Pago Contra Entrega o pago electrónico). EntregaFija.cl se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales, así como de no procesar temporal o definitivamente las compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados (ejemplo: direcciones sin numeración o comunas erróneas).

PROMOCIONES Y COMUNICACIONES Los Clientes autorizan expresamente a EntregaFija.cl para enviarles promociones al correo electrónico o número de WhatsApp registrado en el Sitio. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional enviando un correo en este sentido a contacto@entregafija.cl.

USO DE CUPONES En caso de presentarse, el uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se exprese lo contrario; únicamente deberá ser usado una vez por cada cliente.

VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario; de lo contrario se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el stock destinado para esta oferta. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos que en el sitio se especifique lo contrario.

PRODUCTOS Las características esenciales de cada uno de los productos que se comercializan a través de esta página son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos, anotando que en ocasiones, el color, el empaque o algunas características menores pueden variar levemente respecto a la fotografía referencial.

PRECIOS Encontrará el precio de cada producto en Pesos Chilenos (CLP), el cual incluye IVA. El cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede cambiar sin previo aviso, manteniendo el precio acordado una vez confirmada la orden de compra.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO El cliente del portal web EntregaFija.cl declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se procesa la orden, el producto seleccionado se puede agotar. En dicho caso, EntregaFija.cl queda facultado para cancelar la transacción y, en consecuencia, devolver el dinero pagado (si hubo pago anticipado) o anular el cobro contra entrega. EntregaFija.cl informará dicha situación al cliente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, sin que ello genere derecho a indemnización de perjuicios por parte del cliente.

ENTREGA DEL PRODUCTO (DESPACHO) EntregaFija.cl enviará el producto por medio de operadores logísticos externos (principalmente Blue Express, Starken o similares) y este llegará a su destino en un tiempo estimado de 2 a 7 días hábiles siguientes a la confirmación de la compra, dependiendo de la región y comuna de destino.

  • El cliente recibirá una notificación (correo o SMS) con el número de seguimiento una vez su pedido sea despachado.

  • Los pedidos se envían solo en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales de Chile).

  • Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección válida, con numeración exacta y comuna correcta. EntregaFija.cl no se hace responsable por retrasos derivados de direcciones incompletas (ej: falta de número de casa o departamento).

  • En caso de "Pago Contra Entrega", el cliente se compromete a tener el dinero en efectivo disponible o realizar la transferencia al momento de la llegada del repartidor.

COSTO DE ENVÍO Generalmente ofrecemos promociones de "Envío Gratis" o "Envío a tarifa plana", lo cual será informado claramente antes de finalizar la compra. Sin embargo, existen comunas en "Zonas Extremas" o rurales para las cuales podría no aplicar el flete gratis o tener un recargo adicional. Este valor, de existir, se calculará en el proceso de la compra y te será informado antes de confirmar el pedido.